В категорию лучших и худших попали сразу по два ответа за неделю

Конкурс на самый лучший и самый худший ответы жителям был организован префектурой совместно с редколлегией сайта zelao.ru, чтобы улучшить качество ответов должностных лиц.

Ответы обсуждаются на редколлегии сайта zelao.ru, результаты обсуждения озвучиваются на оперативном совещании префекта, публикуются на сайте zelao.ru и в газете «41».

Такая мера повышает ответственность чиновников при подготовке ответов на запросы жителей.

Лучшим признается ответ, данный оперативно, содержащий конкретные меры для решения вопросов, необходимые разъяснения, содержит корректирующие и предупреждающие действия для недопущения повторения проблемы в будущем.

В категорию худших попадают ответы не по существу вопроса, отписки, отсылки жителей в другие инстанции.

* * *

С 19 по 25 июля подготовлено 50 ответов на сообщения граждан, 33 из них по тематике работ ЖКХ. Наиболее часто жителей интересовали вопросы, связанные с озеленением парков и придомовых территорий.

* * *

В качестве лучших ответов редколлегия отметила два ответа главы управы Савелки А. Макшанцева.

Первый касался замены лавочки около 6-го подъезда корп. 611, окрашивания ступенек у подъезда, а также установки газонного ограждения у клумбы.

Отмечается, что на выполнение работ по установке лавочки и покраске ступенек, а также на подготовку ответа, управе понадобилось всего 10 дней. Газонное ограждение у клумбы не установлено, однако управа провела обследование территории, вытаптывания и других повреждений газона не обнаружила, поэтому установку ограды обоснованно сочла нецелесообразной, о чем уведомила заявителя.

Во втором вопросе жители просят установить противопарковочные столбики возле корп. 313. Там часто паркуются машины, закрывая съезд с дорожки, из-за чего жителям с колясками (детскими или инвалидными) приходится делать большой крюк, чтобы можно было спуститься.

Управа района не стала ссылаться на различные причины и быстро отреагировала на заявление жителей: антипарковочные столбики установлены, о чем заявитель был проинформирован.

* * *

Также два ответа попали в категорию худших.

Жители жалуются на очереди в пунктах прививки от COVID-19, несоблюдение графиков приема по записи на определенное время, несоблюдение социальной дистанции в очереди.

В ответе, данном заместителем префекта А. Чеботаревым, сообщается: «Вакцинация осуществляется как по предварительной записи, так и без нее. Без записи проводится вакцинация граждан, входящих в определённую группу риска. В связи с указанной причиной время ожидания пациентами введения вакцины увеличено». Также содержится напоминание о том, что за соблюдение социальной дистанции и применение средств индивидуальной защиты несут ответственность сами жители.

По мнению редколлегии, ответ дан не по существу вопроса. Не указано, какие меры принимаются для того, чтобы избежать живой очереди в прививочных пунктах и организовать прием строго по времени записи. Вся ответственность за несоблюдение социальной дистанции переложена на жителей, и не говорится, что для этого делается в пунктах прививки (ограничение количества пациентов в помещении, установка дополнительных сидячих мест с разметкой, какие места нельзя занимать и т.д.). Из ответа не видно предложений, как решить проблему.

Второй вопрос касается вывешивания расписания автобусов №№14 и 20 на остановке «Дворец единоборств».

– Есть расписание на конечной остановке «Корп. 1420». Кому и зачем оно там нужно? – сообщает житель. – А когда придут автобусы на данную остановку – никому не известно. С декабря мучаемся в ожидании поездки в поликлинику и кладбище «Рожки».

Ответ заместителя префекта Д. Морозова дан по стандартной, не имеющей отношения к вопросу схеме – официальном заявлении Мосгортранса, почему на остановочном павильоне нового типа на остановке «Дворец единоборств» в настоящее время невозможно установить электронные табло. В ответе также содержится фраза:

– Вместе с тем информируем, работы по размещению карт городского ориентирования на остановочном пункте «Дворец единоборств» будут произведены до 27.07.2021 г.

Понять, что под этой загадочной фразой скрывается информация об установке обычного расписания на пластиковом планшете, невозможно. Ответ многословен, содержит множество технической информации, непонятной большинству жителей, единственная информация по существу вопроса не воспринимается.