Ответы даются оперативно

Конкурс на самый лучший и самый худший ответы жителям был организован префектурой совместно с редколлегией сайта zelao.ru, чтобы улучшить качество ответов должностных лиц.

Ответы обсуждаются на редколлегии сайта zelao.ru, результаты обсуждения озвучиваются на оперативном совещании префекта, публикуются на сайте zelao.ru и в газете «41».

Такая мера повышает ответственность чиновников при подготовке ответов на запросы жителей.

Лучшим признается ответ, данный оперативно, содержащий конкретные меры для решения вопросов, необходимые разъяснения, содержит корректирующие и предупреждающие действия для недопущения повторения проблемы в будущем.

В категорию худших попадают ответы не по существу вопроса, отписки, отсылки жителей в другие инстанции.

Ранее конкурс проводился еженедельно. Однако в последнее время уровень ответов выровнялся, стало трудно выбирать как лучшие, так и худшие из них. Редколлегия приняла решение отмечать их не еженедельно, а по мере наступления информационного повода, в тех случаях, когда налицо оперативная и четкая реакция на вопрос жителя, либо, напротив, невнятный, неточный ответ.

* * *

C 15 по 21 августа 2022 г. было подготовлено всего 13 ответов на сообщения граждан – активность жителей заметно снизилась. 6 обращений были по тематике ЖКХ; преобладающих тем, интересующих жителей, не выявлено.

* * *

На этой неделе редколлегия не присудила звание лучшего или худшего ни одному ответу. Вместе с тем члены редколлегии отметили, что становится нормой реагирование на обращения жителей с опережением регламентных сроков. Так, жительница района Матушкино обратилась с просьбой выправить ступеньки на лестнице возле детской площадки у корп. 119. Они были уложены с наклоном, и зимой пешеходы просто протаптывали тропу мимо лестницы.

Работы были выполнены оперативно, проконтролированы, и ответ главы управы А. Гущина в разделе «Ваш вопрос к власти» появился на 5 дней раньше необходимого срока.

* * *

Уважаемые жители! В случае обнаружения непорядка на территории округа (плохой уборки, некачественного ремонта и т. д.), а также при отсутствии эффекта при обращении в другие инстанции вы всегда можете обратиться в раздел «Ваш вопрос к власти» на сайте zelao.ru или с 10.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00 в рабочие дни на «Горячую линию» редакции «41»: 8 (499) 735-2271.